平安保险投诉400电话，助力维护消费者合法权益

雨后彩虹

平安保险投诉400电话，助力维护消费者合法权益

2023年6月2日，国家金融监督管理总局与中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布了《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》（2023年第1号）的文件，1号文件以及2022年末发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，明确金融消费者拥有八大基本权利，明确保护消费者合法权益的重要性。平安400投诉电话，随时拨打都可以。

最近几年，“代理维权”骗局经常发生，而且越演越猖狂。相关监管机构及金融机构曾多次提示风险，但是还是不断有客户陷入圈套，造成财务损失，权益丢失，不但给客户带来严重的伤害，而且也影响了金融市场良好健康的运行。

前几天在媒体上看到一则新闻：客户陈女士在抖音上看到"代理全额退保"广告，于是轻信对方，交纳了6000多元的手续费并等待了几个星期以后，陈女士并没有如愿以偿地获得保费退还，反而收到了相关的通知：她因伪造保险材料和恶意投诉保险公司成为保险"老赖"，个人信用受到损害，陈女士这才深感受骗上当。

为了避免平安的客户上当受骗，平安保险多方联动，多管齐下，发挥资源优势与渠道优势，开展普及教育，设立平安保险投诉电话，保护好客户的个人利益以及保险权益。

开展消费者权益保护，平安的暖心举动

在消费者金融知识宣传教育方面，平安保险充分发挥线上平台和线下渠道的资源优势，借助公众平台和终端网点场所积极开展金融知识普及和反诈宣传。如通过媒体平台推出系列消保知识普及文章，揭露金融诈骗、非法代理维权对消费者合法权益的侵害行为，并进行提示预警，提升消费者风险防范意识和风险辨别能力，引导消费者合理合法合规地维权。

针对客户的投诉与维权，并满足客户对服务的迫切性的要求，平安保险推出了平安保险投诉电话4001-666-333，人工服务，一键直达，24小时全天候在线，当客户有维权的需要，当客户辨识不清保险业务上的风险，都能及时找到平安的专业人员，解决问题。

除了平安保险投诉电话，平安保险还开设了多个投诉的途径，如：“平安金管家”App，平安保险的多个公司公众号与小程序，还有线下的平安服务点与平安营业部，让客户可以按照自己方便的形式，随时随地地反馈问题，远离诈骗，寻求帮助。

维护合法权益，平安温馨提示

消费者要依法维护自身的合法权益，以下有几点温馨提示：

充分考虑自身保险需求，购买合适的保险产品，并谨慎办理退保。

注意保护个人重要信息及敏感金融信息，不外泄，不轻易透露。

平安保险退保客服表示，通过正规渠道依法合理维权，消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可直接拨打平安保险投诉电话400号码或其他服务渠道反映诉求。